パソコンでの作業中に、突然マウスの矢印（カーソル）が出ないと非常に困りますよね。作業が完全に止まってしまい、どう対処すれば良いか分からず焦ってしまう方も多いでしょう。この記事では、カーソルが消えた原因の特定から、誰でも試せるパソコンの再起動、USBの再接続や放電といった基本的な対処法を丁寧に解説します。
さらに、ワイヤレスやBluetooth接続の確認、ノートパソコン特有のタッチパッド無効化の問題、Windows 11やWindows 10、Macのシステム設定の見直し、デバイスマネージャーを使ったドライバーの更新や再インストール、システムの復元といった、より専門的な解決策まで網羅的に紹介します。それでも直らない場合の最終手段や、故障かどうかを判断する方法も解説するので、落ち着いて一つずつ試していきましょう。
- マウスの矢印が出ない主な原因と切り分け方
- 初心者でもキーボード操作でできる基本的な対処法
- Windows・MacそれぞれのOS設定やドライバー関連の解決策
- ハードウェアの故障診断や最終手段の見極め方
マウスの矢印出ない？まず試すべき原因別の対処法
- まずはカーソルが消えた原因を特定しよう
- 対処の前に覚えるべきキーボード操作
- 基本の解決策！パソコンの再起動
- USBの再接続とパソコンの放電を試す
- ワイヤレス・Bluetoothマウスの確認点
- ノートパソコンはタッチパッドの無効化をチェック
まずはカーソルが消えた原因を特定しよう
マウスの矢印（カーソル）が突然消えてしまうトラブルには、さまざまな原因が考えられます。やみくもに対処するのではなく、まずは原因を切り分けることが解決への近道です。原因は大きく分けて「ソフトウェア的な原因」と「ハードウェア的な原因」の2つに分類できます。
ソフトウェア的な原因としては、OSの一時的な不具合やフリーズ、マウスを制御する「ドライバー」というソフトウェアの破損、Windows Updateなどによるシステムファイルの変更が挙げられます。また、意図せず設定を変更してしまったり、特定のアプリとの競合、ウイルス感染なども考えられます。
一方、ハードウェア的な原因は、マウス本体やパソコン本体の物理的な問題です。ワイヤレスマウスの電池切れや接続不良、USBポートの故障などが代表的です。これらの原因を一つずつ確認していくことで、問題の箇所を特定し、適切な対処を行うことができます。
原因の切り分けポイント
- ソフトウェアの問題か？ → OSの不具合、ドライバーエラー、設定ミスなど
- ハードウェアの問題か？ → マウス本体の故障、電池切れ、接続不良、PCポートの故障など
対処の前に覚えるべきキーボード操作
マウスカーソルが使えない状況では、キーボード操作が唯一の頼りになります。基本的なショートカットキーを覚えておけば、設定画面を開いたり、再起動したりといった操作が可能です。まずは以下の操作を覚えておきましょう。
| キー | 操作内容 |
|---|---|
| Windowsキー | スタートメニューを開く |
| 矢印キー (↑↓←→) | 項目の移動や選択 |
| Tab / Shift + Tab | 選択項目を順方向/逆方向に移動 |
| Enter | 決定、実行 |
| Esc | キャンセル、メニューを閉じる |
| Alt + F4 | アクティブなウィンドウを閉じる（デスクトップで実行するとシャットダウンメニュー表示） |
| Ctrl + Alt + Delete | セキュリティオプション画面を開き、タスクマネージャーや再起動を選択できる |
| Windows + I | 設定アプリを開く (Windows 10/11) |
マウスキー機能でカーソルを動かす
テンキー（キーボード右側の数字キー）が付いている場合、「マウスキー機能」を有効にするとテンキーでカーソルを操作できます。「左Alt」+「左Shift」+「NumLock」を同時に押すと有効化の確認画面が表示されるので、Enterキーで「はい」を選択してください。数字キーでカーソル移動、[5]キーでクリックができます。
基本の解決策！パソコンの再起動
パソコンのトラブルにおいて、最も基本的かつ効果的な対処法が「再起動」です。システムの一時的な不具合やメモリ上に発生した問題の多くは、再起動することでリセットされ、正常な状態に戻ることがあります。マウスカーソルが表示されない場合も、まず最初に試すべき操作です。
マウスが使えないため、キーボードで再起動を行います。
Windowsでのキーボードによる再起動手順
Ctrl + Alt + Deleteキーを同時に押します。- 画面が切り替わったら、
Tabキーを数回押して画面右下の電源アイコンにフォーカス（選択枠）を合わせます。 Enterキーを押してメニューを開きます。矢印キーで「再起動」を選択し、Enterキーを押します。
この手順でうまくいかない場合は、Windowsキーでスタートメニューを開き、Tabキーと矢印キーで電源アイコンまで移動して再起動を選択する方法もあります。
USBの再接続とパソコンの放電を試す
再起動しても改善しない場合、物理的な接続の問題や、PC内部に溜まった不要な電気が原因である可能性が考えられます。ここでは、USBの再接続とPCの放電を試してみましょう。
USBの再接続
単純な接触不良が原因であることも少なくありません。以下の手順でUSBデバイスを再接続してみてください。
- マウスのUSBケーブルまたはレシーバーをパソコンから抜きます。
- 10秒ほど待ってから、再度しっかりと差し込みます。
- 可能であれば、別のUSBポートに差し替えてみましょう。これにより、特定のUSBポートが故障していないかどうかも確認できます。
パソコンの放電
パソコン本体に不要な電気が帯電し、動作が不安定になることがあります。放電作業を行うことで、この問題を解消できる場合があります。
【注意】作業前には必ずパソコンをシャットダウンしてください。
- パソコンをシャットダウンし、電源ケーブルをコンセントから抜きます。
- マウス、キーボード、モニターなど、接続されている全ての周辺機器を取り外します。
- ノートPCでバッテリーが外せる場合は、バッテリーも取り外します。
- その状態で5分〜10分程度放置します。
- 電源ケーブル（とバッテリー）のみを再接続し、PCを起動します。
- Windowsが完全に起動してから、マウスを接続して動作を確認してください。
ワイヤレス・Bluetoothマウスの確認点
ワイヤレスマウスやBluetoothマウスを使用している場合、有線マウスとは異なる確認点があります。接続がうまくいっていないことが原因でカーソルが表示されないケースが多いため、以下の項目をチェックしましょう。
共通の確認事項
- 電源スイッチ: マウス本体の底面などにある電源スイッチが「ON」になっているか確認します。一度OFFにしてから再度ONにしてみるのも有効です。
- 電池: 電池切れは非常によくある原因です。新品の電池に交換してみてください。また、電池のプラス（+）とマイナス（-）の向きが正しいかも改めて確認しましょう。
USBレシーバー式マウスの場合
- 再接続とポート変更: USBポートに差し込む小型のレシーバーが正しく認識されていない可能性があります。一度抜いてから再度差し込んだり、別のUSBポートで試したりしてください。
- 再ペアリング: マウス本体やレシーバーに「Connect」ボタンがあれば、それを押して再ペアリング（再接続）を試みます。
Bluetoothマウスの場合
- PCのBluetooth設定: キーボード操作で設定画面（
Windows + I）を開き、PCのBluetooth機能がオンになっているか確認します。また、意図せず「機内モード」がオンになっていないかもチェックしましょう。 - ペアリング状態の確認: 設定のBluetoothデバイス一覧で、使用しているマウスが「接続済み」になっているか確認します。もしエラーが表示されていたり、一覧になかったりする場合は、一度デバイスを削除（ペアリング解除）し、マウスをペアリングモードにしてから再度接続設定を行ってください。
ノートパソコンはタッチパッドの無効化をチェック
ノートパソコンで外付けマウスを使っている際にカーソルが出なくなった場合、内蔵のタッチパッドも反応しないか確認してみてください。もし両方とも反応しないなら他の原因が考えられますが、外付けマウスだけが動かない場合は、意図せずにタッチパッドを無効にする機能が作動している可能性があります。
多くのノートパソコンには、誤操作防止のためにタッチパッドをオン/オフする機能が搭載されています。知らないうちにこの機能を有効にしてしまっているケースは少なくありません。
タッチパッドを有効にする方法
- ファンクションキーを使う: キーボードの
Fnキーと、タッチパッドのアイコン（四角に斜線が入ったようなマーク）が描かれたファンクションキー（例:F5,F7,F9など）を同時に押します。押すたびにオン/オフが切り替わります。キーの場所はメーカーや機種によって異なります。 - 専用ボタン/エリアを使う: 一部の機種では、タッチパッドの隅にある小さなLEDランプや特定のエリアをダブルタップすることでオン/オフを切り替えることができます。
- Windowsの設定から確認: キーボード操作で設定（
Windows + I）を開き、「デバイス」→「タッチパッド」の項目に進み、タッチパッドがオンになっているか確認します。「マウスの接続時にタッチパッドをオフにする」という設定があれば、一時的にチェックを外してみましょう。
ソフトウェア設定が原因？マウスの矢印が出ない時の詳細解決策
- Windows 11のマウス設定を確認
- Windows 10のマウス設定を確認
- Macのシステム設定を見直す手順
- デバイスマネージャーで接続状態をチェック
- ドライバーの更新や再インストールを試す
- 「ポインターの軌跡を表示する」設定をオフに
- システムの復元で正常な状態に戻す
- マウスやPC本体の故障を切り分ける
- それでも直らない場合の最終手段
- まとめ: マウスの矢印が出ない時の総チェックリスト
Windows 11のマウス設定を確認
基本的な対処法で解決しない場合、Windows 11のOS設定が原因となっている可能性があります。意図しない設定変更でカーソルが非表示になっている、あるいは動きが極端に遅くなっているケースも考えられます。
以下の手順でマウス関連の設定を確認してみましょう。
Windowsキー +Iキーを同時に押し、「設定」アプリを開きます。- 左側のメニューから「Bluetoothとデバイス」を選択します。
- 一覧から「マウス」をクリックします。
- 「マウス ポインターの速度」が極端に左（遅い）になっていないか確認します。
- 画面を下にスクロールし、「関連設定」の中にある「マウスの追加設定」をクリックします。
- 「マウスのプロパティ」ウィンドウが開いたら、「ポインター オプション」タブを選択します。
- 「表示」の項目にある「文字の入力中にポインターを非表示にする」にチェックが入っている場合、一時的に外して動作を確認してみてください。
「マウスのプロパティ」では、他にもダブルクリックの速さやポインターのデザインなど、詳細なカスタマイズが可能です。問題解決後に、ご自身の使いやすいように調整するのも良いでしょう。
Windows 10のマウス設定を確認
Windows 10でも同様に、マウスの設定が原因でカーソルが見えなくなることがあります。確認手順はWindows 11と似ていますが、メニューの場所が少し異なります。
キーボード操作で設定を確認していきましょう。
Windowsキー +Iキーを同時に押し、「設定」アプリを開きます。- 一覧から「デバイス」を選択します。
- 左側のメニューから「マウス」をクリックします。
- 「カーソルの速度」のスライダーが極端に遅い設定になっていないか確認します。
- 画面右側（または下部）にある「その他のマウス オプション」をクリックします。
- 「マウスのプロパティ」ウィンドウが開いたら、「ポインター オプション」タブを選択します。
- 「表示」セクションにある「文字の入力中にポインターを非表示にする」のチェックを外し、問題が解決するか試してみてください。
Macのシステム設定を見直す手順
Macでカーソル（ポインタ）が表示されない場合も、システム設定を確認することが重要です。特に、アクセシビリティ機能の設定が影響していることがあります。
以下の手順で設定を見直してみてください。
- 画面左上の「Appleメニュー」から「システム設定」を開きます。
- 左側のサイドバーをスクロールし、「アクセシビリティ」をクリックします。
- 右側の項目から「ポインタコントロール」を選択します。
- 「ポインタのサイズ」のスライダーを確認します。これが最小になっていると、ポインタが見えにくくなることがあります。適度な大きさに調整してみてください。
- 「ポインタをシェイクして見つける」という機能がオンになっているか確認します。この機能は、マウスを素早く左右に振るとポインタが一時的に大きくなり、場所を特定しやすくするものです。
Macの再起動も有効
Windowsと同様に、Macでも再起動は多くの問題を解決する有効な手段です。Controlキー + 電源ボタンを押し、表示されたダイアログで「再起動」を選択してください。フリーズしてしまった場合は、Commandキー + Controlキー + 電源ボタンで強制再起動ができます。
デバイスマネージャーで接続状態をチェック
Windowsには、パソコンに接続されているハードウェアの状態を管理する「デバイスマネージャー」というツールがあります。ここでマウスが正常に認識されているかを確認することで、問題の原因がドライバーにあるのか、それとも物理的な接続にあるのかを切り分けることができます。
デバイスマネージャーの確認手順
Windowsキー +Xキーを押し、表示されたメニューから矢印キーで「デバイス マネージャー」を選択してEnterキーを押します。- デバイスの一覧が表示されたら、
矢印キーで「マウスとそのほかのポインティング デバイス」に移動します。 右矢印キーを押して項目を展開し、接続しているマウスのデバイス名（例: HID 準拠マウス）が表示されるか確認します。
ここでデバイス名の横に「↓」（下矢印）マークが付いている場合はデバイスが無効になっています。そのデバイスを選択してEnterキーを押し、プロパティ画面で有効にしてください。「！」（感嘆符）マークが付いている場合は、ドライバーに問題がある可能性が高いです。
ドライバーの更新や再インストールを試す
デバイスマネージャーでドライバーの問題が疑われた場合、ドライバーの更新または再インストールを行うことで問題が解決することがあります。「ドライバー」とは、マウスなどの周辺機器をOS（Windows）に認識させ、正しく動作させるための重要なソフトウェアです。
ドライバーの更新手順
- デバイスマネージャーで問題のあるマウスデバイスを選択します。
アプリケーションキー（またはShift + F10）を押し、コンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。- 「ドライバーを自動的に検索」を選択し、Windowsに最適なドライバーを探させます。
ドライバーの再インストール手順
- デバイスマネージャーで問題のあるマウスデバイスを選択し、同様にコンテキストメニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。
- 確認ウィンドウが表示されたら、そのまま「アンインストール」を実行します。（「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」にはチェックを入れないでください）
- アンインストール後、パソコンを再起動します。再起動すると、Windowsがデバイスを自動的に再認識し、標準のドライバーがインストールされます。
「ポインターの軌跡を表示する」設定をオフに
意外な原因として、マウスのアクセシビリティ機能の一つである「ポインターの軌跡を表示する」設定が挙げられます。この機能は、カーソルを見失いやすい人のために、動かした際に残像（軌跡）を表示させるものですが、システムの環境によっては描画の負荷となり、カーソルの動作が不安定になったり、表示されなくなったりすることがあります。
もしこの設定がオンになっている場合は、オフにして改善されるか試してみましょう。
設定の確認場所
Windowsキーを押し、「control」と入力して「コントロール パネル」を選択し、Enterキーを押します。Tabキーで「マウス」の項目に移動し、Enterキーを押します。- 「マウスのプロパティ」が開いたら、
Ctrl + Tabキーで「ポインター オプション」タブに移動します。 - 「表示」セクションにある「ポインターの軌跡を表示する」のチェックボックスを
スペースキーでオフにします。 Enterキーを押して設定を適用します。
システムの復元で正常な状態に戻す
「Windows Updateの後から調子が悪い」「新しいソフトをインストールしてからカーソルが消えた」など、特定の操作をきっかけに問題が発生した場合は、「システムの復元」が有効です。これは、パソコンのシステムファイルや設定を、問題が発生する前の正常な状態（復元ポイント）に戻す機能です。
システムの復元の注意点
復元ポイントが作成された日以降にインストールしたアプリケーションやドライバーは削除されます。作成したドキュメントや写真などの個人ファイルは影響を受けませんが、念のため重要なデータはバックアップしておくことを強く推奨します。
実行手順
Windowsキーを押し、「回復」と入力して検索結果から「回復」を選択します。- 「システムの復元を開く」を選択します。
- 画面の指示に従い、「推奨される復元」または「別の復元ポイントを選択する」を選びます。
- カーソルが正常に動作していた日付の復元ポイントを選択し、処理を完了します。PCが自動的に再起動し、復元プロセスが開始されます。
マウスやPC本体の故障を切り分ける
ここまで紹介したソフトウェア的な対処法をすべて試しても問題が解決しない場合、マウス本体またはパソコン本体のハードウェアが故障している可能性が考えられます。以下の方法で、どちらに問題があるのかを切り分けましょう。
故障の切り分け方法
- マウス本体の故障を確認: 問題のマウスを、正常に動く別のパソコンに接続してみます。もし別のパソコンでもカーソルが表示されない・動かない場合は、マウス本体（ケーブル断線、センサー故障など）が故障している可能性が非常に高いです。
- パソコン本体の故障を確認: 正常に動作することがわかっている別のマウスを、問題のパソコンに接続してみます。もし別のマウスでも動かない場合は、パソコン側（USBポートの物理的な破損、マザーボードの不具合など）に問題がある可能性が高いです。
切り分けの結果、マウス本体の故障が確定した場合は、修理は困難なことが多いため、新しい製品への買い替えを検討するのが一般的です。パソコン本体の故障が疑われる場合は、メーカーのサポートやパソコン修理の専門店に相談することをおすすめします。
それでも直らない場合の最終手段
あらゆる対処法を試しても改善しない場合、より根本的な原因が潜んでいる可能性があります。最終手段として、以下の方法を検討してください。
セーフモードでの起動確認
Windowsを必要最小限の構成で起動する「セーフモード」でカーソルが動くか確認します。もしセーフモードで正常に動くなら、後からインストールしたソフトウェアや特定のドライバーが原因である可能性が高いです。原因となっているソフトを特定し、アンインストールすることで解決する場合があります。
ウイルススキャン
可能性は低いですが、マルウェア（ウイルス）の感染によってシステムが正常に動作しなくなっていることも考えられます。お使いのセキュリティソフトで、システム全体をスキャン（フルスキャン）してみてください。
システムファイルチェッカー（SFC）の実行
Windowsの重要なシステムファイルが破損している場合に有効な手段です。コマンドプロンプトを管理者として実行し、sfc /scannow というコマンドを入力して実行すると、システムファイルのチェックと修復が自動的に行われます。
OSの初期化（再インストール）
これはすべてのデータを消去してパソコンを購入時の状態に戻す、文字通りの最終手段です。実行する前には、必ず必要なデータのバックアップを取ってください。Windowsの設定にある「回復」メニューから「このPCを初期状態に戻す」を選択して実行できます。
まとめ: マウスの矢印が出ない時の総チェックリスト
この記事では、マウスの矢印が出ないというトラブルに対して、原因の特定から具体的な対処法までを段階的に解説しました。最後に、本記事の重要なポイントをリスト形式でまとめます。
- マウスの矢印が出ない原因はソフトウェアとハードウェアの両方が考えられる
- 対処の前準備として基本的なキーボード操作を覚えておくとスムーズに進められる
- 最も簡単で効果的な最初のステップはパソコンの再起動を試すこと
- 有線マウスの場合はUSBポートの変更や再接続を試すのが有効
- PC内部の帯電が原因の場合もあるため放電作業も試す価値がある
- ワイヤレスマウスでは電源のオンオフ、電池交換、ペアリングの再設定を確認する
- ノートパソコンではFnキーなどでタッチパッドが無効化されていないかチェックする
- WindowsやMacのOS設定でポインタの速度や表示設定が変更されていないか確認する
- デバイスマネージャーでマウスが正常に認識され、エラーマークがないか調べる
- ドライバーに問題がある場合は更新や再インストールで解決することがある
- 「ポインターの軌跡」など特定の表示設定が動作を不安定にさせる場合がある
- ソフトの導入後に問題が起きたなら「システムの復元」で正常時に戻す
- 別のPCやマウスを使ってどちらが故障しているのかを切り分けることが重要
- あらゆる方法を試しても直らない場合はセーフモードやシステム修復を検討する
- 最終手段はOSの初期化だが、実行前には必ずデータのバックアップを行うこと